Matkinh.com cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành linh hoạt dành cho các sản phẩm của MATKINH.COM như sau:

1. Bảo hành tròng kính

Trong vòng 12 tháng: Chúng tôi bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm có giá trị tương đương khi có các lỗi thuộc về nhà sản xuất như tróc lớp phủ trên tròng kính.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm các trường hợp trầy xước do sử dụng.

2. Bảo hành gọng kính

Trong vòng 12 tháng: Bảo hành 1 đổi 1 sản phẩm khi có lỗi kỹ thuật do sản xuất như: rời mối hàn, gãy lò xo, bong lớp sơn.

Trường hợp không còn sản phẩm trong kho hoặc không thể sửa chữa, Matkinh.com sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm tương đương giá trị sản phẩm đổi của khách. Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị cao hơn thì khách hàng sẽ bù vào phần chênh lệch.

3. Bảo hành trọn đời

• • Vệ sinh và điều chỉnh: Chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh và điều chỉnh kính miễn phí trọn đời.
  • Sửa chữa các lỗi nhỏ: Chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí các lỗi như siết ốc vít, thay đệm mũi.

Khách hàng lưu ý giữ lại các phụ kiện liên quan và logo để được hỗ trợ bảo dưỡng.

4. Các lỗi thuộc về nhà sản xuất

• • Sứt mối hàn, những chỗ kết nối trên kính được hàn gắng không chắc chắn và sứt hẳn ra khỏi điểm kết nối những không bị mẻ ngay điểm nối.
  • Lò xo bị hư: lò xo nối giữa càng hính và gọng kính không co giản đàn hồi. (không bảo hành nếu bị tác động vật lý dẫn đến gãy lò xo)5.

5. Trường hợp không thuộc diện bảo hành

• • Hư hỏng do tác động vật lý: Va đập mạnh, ngồi lên kính, vặn cong gọng kính…
  • Sử dụng hóa chất: Tiếp xúc với hóa chất tẩy rửa, mỹ phẩm…
  • Tự ý sửa chữa: Việc tự ý sửa chữa kính tại các cơ sở khác sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.6.

6. Lưu ý và Điều kiện áp dụng

• • Điều kiện áp dụng: Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại Matkinh.com, còn giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn).
  • Trường hợp không áp dụng: Các trường hợp khách hàng đã đặt làm tròng kính theo độ số yêu cầu riêng (không đo khám mắt ở hệ thống Matkinh.com).

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

• • Địa chỉ 1: 141 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Thành Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam
  • Địa chỉ 2: 115 Nguyễn Gia Trí (D2 cũ), Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam